‘हैलो बागेश्वर’, बागेश्वर के जिला प्रशासन द्वारा कार्यान्वित शिकायत निवारण प्रणाली को लोगों से बहुत अच्छी प्रतिक्रिया मिल रही है। शिकायतकर्ता प्रशासन द्वारा जारी टोल फ्री मोबाइल नंबर 9412995958 पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत को एक समर्पित टीम द्वारा नोट किया जाता है जो विभाग की चिंता के साथ निरंतर ट्रैकिंग और उचित अनुवर्ती कार्रवाई द्वारा इसका निवारण सुनिश्चित करता है।
हैलो बागेश्वर जिला मजिस्ट्रेट (डीएम) आशीष कुमार भटगैन के दिमाग की उपज है। उन्होंने द पायनियर को बताया कि यह पहल एक परेशानी मुक्त प्रणाली स्थापित करती है जहां शिकायतकर्ता अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए बस एक फोन कॉल कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि लोग टोल फ्री नंबर पर संदेश भेजकर भी अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।
“एक बार शिकायत प्राप्त होने पर, हमारी समर्पित टीम तुरंत इसे नोट करती है और दैनिक शिकायतों का एक संरचित डेटाबेस बनाती है। यह सुनिश्चित करता है कि हर मुद्दे पर नज़र रखी जाए और उसे प्राथमिकता दी जाए। उन्होंने कहा, ”शिकायत को त्वरित कार्रवाई, देरी को कम करने और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए संबंधित विभाग को तुरंत भेज दिया जाता है।”
डीएम ने आगे कहा, “जो चीज हैलो बागेश्वर को अलग करती है, वह हमारा सक्रिय दृष्टिकोण है। हमारी टीम शिकायतकर्ता के साथ लगातार संवाद बनाए रखती है, अपडेट प्रदान करती है और यह सुनिश्चित करती है कि उन्हें हर कदम पर सूचित किया जाए। किसी शिकायत की सूचना दिए जाने से लेकर उसके समाधान तक, हम पारदर्शिता और विश्वास सुनिश्चित करते हुए जुड़े रहते हैं। हैलो बागेश्वर के साथ, शिकायत निवारण केवल एक प्रक्रिया नहीं है – यह नागरिकों को कुशलतापूर्वक सेवा देने और यह सुनिश्चित करने की प्रतिबद्धता है कि उनकी आवाज़ सुनी जाए और तुरंत संबोधित किया जाए।”
शिकायतकर्ताओं में से एक, ग्राम क्वैराली के हरीश प्रसाद ने कहा कि उन्होंने सोलर लाइट में आ रही समस्या के बारे में शिकायत की थी और कुछ दिनों में समस्या का समाधान हो गया।
