राज्य सरकार ने प्रशासन के उन अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई करने का फैसला किया है, जिन्होंने पिछले एक महीने से सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर लॉग इन नहीं किया है। मुख्यमंत्री श्री पुष्कर सिंह धामी ने दिल्ली से वर्चुअल माध्यम से सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए निर्देश दिये कि जिन अधिकारियों ने पिछले एक माह से पोर्टल पर लॉग इन नहीं किया है, उनसे स्पष्टीकरण मांगा जाये तथा संतोषजनक उत्तर न मिलने पर उनके विरूद्ध कार्यवाही की जाये। .
उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का समयबद्ध तरीके से निस्तारण किया जाए। सीएम ने सख्त लहजे में कहा कि अधिकारियों की शिथिलता के लिए संबंधित विभागाध्यक्ष और सचिव की जिम्मेदारी तय की जाए. उन्होंने निर्देश दिया कि ब्लॉक स्तरीय अधिकारी से लेकर विभागीय सचिव तक सभी अधिकारी शिकायतकर्ताओं से नियमित संवाद करें.
सीएम ने सभी जिलाधिकारियों को निर्देश दिया कि ब्लॉक स्तर पर आयोजित होने वाली बीडीसी बैठकों का रोस्टर तैयार किया जाए और इन बैठकों में संबंधित विभागों और रेखीय विभागों के अधिकारियों की शत-प्रतिशत उपस्थिति सुनिश्चित की जाए. जिला स्तरीय अधिकारियों का रोस्टर बनाकर बीडीसी बैठकों में भेजा जाए। उन्होंने कहा कि डीएम व सीडीओ भी प्रत्येक बीडीसी बैठक में उपस्थित रहने का प्रयास करें।
धामी ने कहा कि जिले के डीएम, सीडीओ और अन्य वरिष्ठ अधिकारियों को भी नियमित रूप से तहसील दिवस कार्यक्रमों में भाग लेना चाहिए।
धामी ने शिकायतों के लंबित होने के मुद्दे पर नाराजगी व्यक्त की, जिनमें से कुछ छह महीने से लंबित हैं। उन्होंने संबंधित सचिवों को निर्देशित किया कि लंबित शिकायतों का निस्तारण किया जाये। धामी ने कहा कि शिकायतों को बंद करने के बजाय शिकायतों का समाधान करना उद्देश्य होना चाहिए।
उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन के मॉड्यूल के अनुसार कर्मचारियों का नियमित प्रशिक्षण कराया जाये और अधिकारी प्रशिक्षण में अनिवार्य रूप से शामिल हों।
सीएम ने आदेश दिया कि सभी सचिव और विभागाध्यक्ष हर माह के दूसरे सप्ताह में हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा करें और शिकायतों का समाधान करें.
बैठक में सीएम ने कुछ शिकायतकर्ताओं से बातचीत भी की.
इस मौके पर सीएम ने सीएम हेल्पलाइन के व्हाट्सएप चैटबॉट का भी उद्घाटन किया.
बैठक में मुख्य सचिव राधा रतूड़ी, अपर मुख्य सचिव आरके सुधांशु, सचिव आर मीनाक्षी सुंदरम, शैलेश बगोली, विनय शंकर पांडे, रंजीत सिन्हा, बीके संत, आर राजेश कुमार, विनोद कुमार सुमन, निदेशक आईटीडीए नितिका खंडेलवाल समेत सभी डीएम मौजूद थे। .
